一、現行水價

根據《蓬萊市物價局關于蓬萊市居民用水實施階梯價格制度及調整銷售價格的通知》蓬價（2016）11號文件規定，2016年7月1日起，蓬萊市居民用水實行階梯價格及調整銷售價格；2017年1月1日起居民用水污水處理費調整為0.95元/m3，非居民和特種用水污水處理費調整為1.40元/m3。

一、居民用水實行階梯價格并調整銷售價格

實施范圍為蓬萊市由供水企業直接實施“一戶一表”抄表收費到戶的居民用戶。

階梯水價分三個階梯，以年度為一個執行周期，用水量在周期之間不累計、不結轉。

階梯	年用水量	價格
第一階梯	144m3以內（含）	3.35元/m3
第二階梯	144--204m3（含）	4.35元/m3
第三階梯	204m3以上	7.35元/m3

第一階梯年用水量144 m3（含），綜合價格為3.35元/m3（其中基本水價為2.00元/m3，水資源費為0.40元/m3，污水處理費為0.95元/m3）；第二階梯年用水量144-204m3（含），綜合價格4.35元/ m3（其中基本水價為3.00元/m3，水資源費為0.40元/m3，污水處理費為0.95元/m3）；第三階梯年用水量204m3以上，綜合價格7.35元/m3（其中基本水價為6.00元/m3，水資源費為0.40元/m3，污水處理費為0.95元/m3）。

二、調整非居民供水銷售價格

非居民用水為5.00元/m3（其中基本水價為3.20元/m3、水資源費為0.40元/m3、污水處理費為1.40元/m3）。

三、調整特種供水銷售價格

特種用水為12.20元/m3（其中基本水價為10.40元/m3、水資源費為0.40元/m3、污水處理費為1.40元/m³）。

四、 相關配套政策

1. 階梯水價以年為1個執行周期，用水量在周期之間不累計、不結轉。戶籍人口超過4人（不含）的，每增加1人，年用水量基數相應增加36m3。

（1）“一戶多人口”居民用戶是指居民用戶用水地址對應的戶籍人口超過4人的家庭用戶（不含4人）。符合該條件的用戶，可持與用水地址一致的戶口簿原件、戶主身份證（或復印件）、戶口薄《常住人口登記卡索引表》復印件等相關證件到供水公司客服服務中心辦理水量基數核增手續。如非戶主本人辦理，需提供代辦人的身份證復印件。

（2）“一戶多人口”居民用戶辦理相關手續后，水量基數在當年進行增加，但如果用戶辦理手續時水量已超過144方，則只能在次年進行水量基數的增加。

（3）“一戶多人口”制度認定有效期為1年，期滿后用戶需到供水公司客戶服務中心重新申請。

2.對尚未實施“一戶一表”改造的居民生活用水，暫不實行階梯政策，執行第一階梯水價。階梯水價實施1年后，對由于居民自身原因尚未實現“一戶一表”改造的，在居民用水第一檔基本水費基礎上，每立方米提高0.20元。

3. 學校、養老機構、城鄉社區居（村）民委員會服務設施等執行居民水價的非居民用戶，供水價格在居民用水第一檔基本水費基礎上，每立方米提高0.20元。

4.持有《山東省農村居民最低生活保障證》、《城市居民最低生活保障證》或《特困職工優待證》的居民家庭，其生活用水均按第一階梯價格執行。

5．供水企業做好調價抄表銜接工作，嚴格執行階梯水價相關規定。實行階梯價格制度后，無論居民用水是否符合“一戶一表”要求，原居民用水定量標準不再實施。

五、其他特殊情況的處理

1、因房屋出租發生租賃關系時，水量與水價計算及合理分擔問題由租賃雙方自行通過租賃協議確定，供水公司將延續水量累計計算，不因用戶租賃關系的變更重新核算階梯水量分檔基數。

2、用水地址房屋產權變更時，用戶需攜帶房產證、戶口簿、戶主身份證等有效證件到供水公司客戶服務中心辦理自來水過戶手續，同時根據新的戶籍人口重新核算階梯水量分檔基數。

二、供水收費

供水總公司為用戶提供連續、穩定、優質的供水服務，全天（24小時）接受用戶咨詢、求助及投訴，客戶服務中心為用戶提供“一站式服務”，實行首問負責制。

查表、收費時間

查表時間為每月4-10號。

收費時間為每月18-20號。

預收水費時間為每月1-31號。

星期六、星期天照常營業，法定節假日除外。

收費地址、電話

蓬萊市金沙井街7號供水總公司客戶服務中心

服務電話：5642435

蓬萊市經濟開發區金創路與上海路交叉路口東南角（只收取開發區私人預交費）

服務電話：5611727

水費的構成

自來水價格的構成包括基本水費、水資源費和污水處理費三種費用?；舅M屬于蓬萊市供水總公司收??；水資源費是供水總公司代蓬萊市水務局收??；污水處理費是供水總公司代蓬萊市財政局收取。

單位用戶在繳納水費時會收到一張水費發票（需開增值稅的用戶還有一張增值稅發票）、一張水資源費發票和一張污水處理費發票。

私人用戶繳納水費時收到的居民水費單上也是由基本水費、水資源費和污水處理費三種費用構成。

如何申請開具增值稅發票

需要開具增值稅發票的用戶請攜帶企業一般納稅人登記證原件及復印件一份，到供水總公司客戶服務中心辦理，受理后第二個月起開具增值稅發票。

友情提示

用戶如果更換電話號碼，請及時通知我們（電話5642435），以便今后聯系，隨時為您服務。

三、接水程序

居民用戶申請用水程序

居民用戶需到供水總公司營業大廳辦理用水手續。

具備通水條件后，用戶攜帶房產證（購房合同）和戶主身份證復印件（代辦的需帶代辦人身份證）到供水總公司營業大廳簽訂《供、用水合同書》，客戶服務中心在兩個工作日內為用戶開通自來水（節假日順延）。

注意事項：申請用水前請先向住宅的開發商或供水總公司了解該戶是否已完成了給水設施的配套。

接水工程程序

1、用戶到供水總公司客戶服務中心領取“用戶接水申請表”和“基礎設施配套費及用戶狀況調查表”；

2、將填好（加蓋公章）的申請表連同交納基礎設施配套費單據復印件、建筑工程施工許可證復印件、接水區域平面圖、居民戶水表首次檢驗證明送至我公司客戶服務中心，確定供水方案；

3、供水方案經雙方同意確定后，我公司將在承諾的時限內完成施工圖紙設計和預算的編制工作；

4、雙方以審定后的施工圖紙預算為依據，簽訂工程施工合同；

5、用戶按建筑面積一次交清基礎設施配套費和接水工程預算款的80%后，在施工現場符合施工條件的情況下，我們將在施工合同規定的時限內完成工程施工；

6、工程經雙方驗收合格，用戶按決算付清工程款后，雙方簽訂《供、用水合同書》；客戶服務中心為您辦理通水手續，并建立用戶檔案。

供水設施搶修

供水總公司實行24小時維修值班制度并與110服務臺實行聯動，接到漏水或爆管報告后30分鐘內到達現場，進行關閥斷水處理。

及時組織搶修，水管直徑在300mm以下的修復時間不超過24小時；水管直徑在300mm至800mm的修復時間不超過36小時；水管直徑在1000mm以上的修復時間不超過48小時。（由于交通、道路或其他障礙無法進行修理及不具備作業條件等客觀因素的除外）

停水通知

計劃停水提前24小時通過蓬萊電視臺、電話或書面通知用戶。

發生災害或緊急事故等不可預見原因停止供水，在搶修的同時通知用戶。

對于沒按時繳納水費的用戶，每月23日發送催款通知單并開始收取滯納金（滯納金從21日計收）；對于26日前還沒有繳納水費的用戶，根據《城市供水條例》有關規定，30日開始停水。

四、水表業務

水表報停

單位用戶水表報停，需攜帶單位證明（加蓋公章）到供水總公司營業大廳辦理，并結清水費。

供水總公司受理后兩個工作日（節假日順延）內拆停水表。

居民用戶水表報停，需攜帶房產證或身份證復印件一份到供水總公司營業大廳辦理，并結清水費。供水總公司受理后兩個工作日（節假日順延）內拆停水表。

水表復接

單位用戶水表復接，需攜帶單位證明（加蓋公章）；居民用戶水表復接、需攜帶房產證或身份證復印件一份，到供水總公司營業大廳辦理，供水總公司受理后兩個工作日（節假日順延）內完成復接。

水表過戶

單位用戶水表過戶，過戶方填寫過戶申請，加蓋雙方公章，并結清水費。新用戶與供水總公司簽訂《供、用水合同書》。

居民用戶水表過戶，過戶雙方攜帶房產證及身份證到供水總公司營業大廳直接辦理，并結清水費。

水表消戶

用戶要終止用水，解除《供、用水合同書》，需提前一個月向供水總公司遞交書面申請，并結清水費。供水總公司受理后一個工作日內拆表銷戶。

違章行為提醒

擅自轉供城市公共供水的；

擅自拆動、改移水表，使用各種方法使水表停行、逆行、滯行或倒拔指針用水的；

無表用水或私拆、私改、私接未經水表的供水管道用水，擅自開關任何公共供水設施的；

妨礙消防栓安全使用或擅自開啟消防栓用水的；

在城市公共供水管道上直接裝泵抽水的；

擅自將自建設施供水管網系統與城市公共供水管網系統連接的；

產生或使用有毒有害物質的單位將其生產用水管網系統與城市公共供水管網系統直接連接的；

在城市公共供水管道及其附屬設施的安全保護范圍內進行危害供水設施安全活動的。

服務熱線：5642435 （城區） 5611727 （經濟開發區）

監督電話：5642777